Naturecent

Une marque de cosmétiques naturels haut de gamme qui vend via des marketplaces paie une commission sur chaque vente et ne possède jamais la relation client. Pour vendre en direct, il lui fallait une boutique aussi soignée que le produit, un moyen d’aider l’acheteur à choisir entre des huiles similaires, et la plomberie opérationnelle derrière les commandes.

Nous avons construit la boutique en direct et la couche de conseil qui l’entoure : un questionnaire d’analyse de peau qui transforme un besoin vague en recommandation précise, et un accompagnement produit par des conseillères pour les clientes qui souhaitent échanger avant d’acheter. En dessous se trouve la pile commerce, catalogue, tarification, offres, paiements, livraison et gestion des commandes, ainsi que l’analytique qui montre quels produits et quels canaux convertissent réellement.